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有關黑客問題

2021/10/12 16:15:34 返回
致會員:

本公司客服人員於2021年9月25日收到一個經陌生號碼發送的WHATSAPP訊息,發送方稱在一次系統攻擊中取得本公司客戶的基本資料,包括收件人名,地址及電話號碼。


對方勒索本公司需支付20000美元(約15萬5千元港幣)作為刪除資料費,并要求以APPLE禮品咭方式支付贖金,否則會將資料出售予其他集運公司或於公眾平台上公佈資料。
當日本公司的IT 部門已全面檢查系統,證實內部系統并無受到入侵。 而根據對方所提供資料顯示,我們懷疑該數據由一家已沒有再續約的運輸系統公司流出。


該運輸系統為我方專線運輸團隊使用,作安排日常運單及司機管理之用。 以便安排當日派件細節,該系統所記錄資料包括:
運單號
收件人姓名
電話
收貨地址
收件備註


我方隨即與該公司聯絡,惜對方并不承認該批資料流出源頭為其公司系統。 協商中已表明我方有理由懷疑資料由其系統流出,要求該公司由當刻起保證本公司之資料不會再外洩,否則一切法律後果由該公司承擔。


而專線無獨有偶亦於2021年9月1日已停用該系統,轉而使用總公司歷時兩年所開發的運輸物流系統。


鑑於事件緊急性,我方內地及香港公司已即日向警方報案。
唯因警方鑑定案情需時,9月29日收到電郵通知,案件正式交由葵青警署處理。
此後連日,我們忙於提昇系統及電腦安全,并向相關同事查問一切細節以便堵塞漏洞。


於2021年10月8日,我們再一次收到黑客的信息,表示因我方并無按其要求支付贖金,故再增加贖金至22500 美元(約17萬5千元港幣)限期5日,如未見支付,將作出行動。
我們即時再次主動聯絡警方表示緊急,望其盡早開始處理案件。 當日下午16:00 左右亦接到警方來電詢問細節及預約現場落口供。 警方亦表示,現今社會類似之網絡詐騙案多如繁星,故向我們提供了意見該如何處理。 同日我們亦曾向律師咨詢法律意見,隨後如有需要將再作出相關之法律行動。


本公司堅決不向此等鼠輩低頭,齷齪之人并不會滿足。 支付贖金,只會帶來更大危險。 向鼠輩支付贖金亦會把矛頭指引到其他集運同行。
唯相關資料可能影響會員,故特此通知,望各會員提防留神。
因資料涉及收件人名、地址電話、運單及運單備註。
本公司現再次重申,正常情況下我們不會於派件後向客人收取任何費用或索取資料。


客服人員除下列2種情況,方會於”派件前” 聯絡客戶:
1。 因海關查車,海關要求提供貨物價值或來源,一般為購物交易截圖。
2。 因工商區/非工商區問題而會員需要補RMB15元或HKD20元之附加費。


由2011年營運至今,我們從未試過要求會員支付任何大額費用。 萬望各會員保持警剔,勿讓騙徒有機可乘。
如有任何疑問,請聯絡本公司客服人員查詢。
如遇緊急情況,請即致電999報案熱線。


另特別提醒用戶,鑑於早前興起冒充國際性的物流公司的電話騙案,任何涉及法律之事,正常均會由香港警方或香港海關直接聯絡閣下,本公司井無權要求閣下作出任何回應。
如遇陌生來電要求閣下輸入資料或按鏈轉駁電話,請立即掛斷電話免再進一步受滋擾。


對各會員,引致的不便,萬分抱歉!
如有任何消息會馬上再通知各位!